親愛的顧客您好：
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
1.收到商品起算，可享有7天鑑賞期（並非試用期），鑑賞期係供您參考、觀賞；此鑑賞期並非試用期，收到商品滿意再開始使用。
2.鑑賞期間請保持商品完整（ps.商品不得有使用痕跡、髒污或已水洗）。
1.如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
2.退換貨商品，請保持商品及包裝的完整性並妥善密封寄回（ps.商品不得有使用痕跡、髒污或已水洗），寄回的運費由買方自理，感謝您的配合。
3.收到貨後因尺寸不合需換貨時，請直接聯繫客服討論，會以我們的經驗，給您專業的建議，也會儘快與您回覆。
4.若對商品有疑問，請在購買前向設計師提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
以下商品類型不接受客人因個人因素申請退款
- 客製化商品
- 已拆封個人衛生商品
- 保存期限短的商品
- 已拆封的影音商品
退貨及退款流程
- 經過與客服連繫後，並同意退換貨，在 3-5 個工作天內，顧客將完整的商品寄出回公司(ps..請保持商品完整)。
- 公司在收到商品並確認商品狀態後，將於 3 個工作天將顧客指定更換商品寄出。
- 商品寄出後，請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間。
- 公司在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序
聯絡客服人員 確認資料 準備完整商品 退換貨 退款安排
→ → 確認可換貨 → → →
提出申請 退貨審核 連同發票寄回 包裹審核 完成退款
聯絡資訊：
公司名稱：信良生活館
公司統編：88875891
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